Comprar móveis online se tornou cada vez mais comum, prático e acessível. Ainda assim, é natural que surjam dúvidas antes de realizar a compra — especialmente quando falamos de móveis, que envolvem investimento, entrega e montagem.
Uma das perguntas que mais recebemos é: a loja Madesa é confiável?
Se essa também é a sua dúvida, continue a leitura. Vamos explicar, de forma clara e transparente, por que a Madesa é uma escolha segura para comprar móveis online.
A loja Madesa é confiável?
Sim, a loja Madesa é confiável. A Madesa possui mais de 45 anos de atuação no mercado moveleiro, com foco em qualidade, inovação e experiência do cliente.
A confiabilidade da marca começa no processo de fabricação. Os móveis são produzidos com materiais de alta resistência, como MDF e MDP, além de madeira proveniente de florestas renováveis, reforçando o compromisso com a sustentabilidade.
Outro diferencial é o acabamento exclusivo em pintura poliéster de sete camadas, que aumenta a durabilidade dos móveis e oferece proteção contra água, álcool e calor — um cuidado que impacta diretamente na vida útil do produto.
Onde fica a fábrica da Madesa?
A fábrica da Madesa está localizada em Bom Princípio (RS), a cerca de 80 km de Porto Alegre e 60 km de Caxias do Sul. Toda a produção é feita no Brasil, com controle rigoroso de qualidade em cada etapa.
Já a loja Madesa funciona exclusivamente online, permitindo que clientes de todo o país comprem com comodidade, segurança e praticidade, diretamente pelo site oficial.
Após a finalização da compra, os produtos passam por um processo cuidadoso de separação e embalagem. A entrega é realizada por transportadoras parceiras, com acompanhamento do pedido diretamente pelo site.
Caso ocorra qualquer imprevisto, o cliente conta com um time de atendimento preparado para resolver rapidamente, sempre buscando a melhor solução.
Canais de atendimento disponíveis
Para garantir uma experiência completa, a Madesa oferece diversos canais de atendimento:
- Telefone
- Chat online
Essa variedade de canais reforça a transparência e o compromisso da marca com o consumidor.
Reconhecimento da qualidade Madesa
Outros fatores que comprovam que a Madesa é confiável são nossos diversos prêmios: já ganhamos 19 vezes o prêmio de Mérito Lojista em nosso estado, o Rio Grande do Sul, e 8 vezes em âmbito nacional.
Além disso, estamos sempre presentes no ranking do Reclame Aqui das empresas que mais solucionam os problemas de seus clientes.
E não paramos por aí: em 2023, também fomos indicados pela quarta vez ao prêmio Reclame Aqui, na categoria de móveis e decoração, comprovando a excelência do nosso atendimento.
Acompanhe a Madesa
Quer saber ainda mais sobre a confiabilidade da Madesa? A marca também disponibiliza um vídeo exclusivo sobre o tema em seu canal no YouTube, trazendo mais detalhes sobre processos, produção e atendimento.
Agora que você já sabe que a loja Madesa é confiável, aproveite para explorar outros conteúdos do blog, conferir inspirações e conhecer os móveis disponíveis no site oficial.
16 respostas
Bom dia. No caso a Madesa não faz a instalação dos móveis, a instalação fica por conta do cliente. Correto?
Olá, Solange! Oferecemos o serviço de montagem através de um parceiro, e você pode adicioná-lo diretamente em nossa loja durante o processo de finalização da compra. 😊
Gostei, ano que vem quero comprar meus móveis para meu ap novo, será tudo da madesa 🥰
Que demais, Rosana! Já estamos ansiosos em fazer parte do seu novo lar ❤️
Eu nunca mais compro nda da madesa, comprei uma mesa p chegar dia 20/12 e já deu 1 mês q comprei e nda de chegar, entramos em contato e ninguém sabe informar . Muito triste pq queria a mesa p Natal e se soubesse teria comprado em outro lugar!!
Olá, Joana! Pedimos desculpas pelo ocorrido 😕 A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade e estamos aqui para ajudar você! Para que possamos ajudar da melhor forma, por favor, entre em contato conosco através do chat online disponível em nosso site madesa.com!
não vejo muito comentario sobre essa madesa fica dificil confiar, a gente fala com o vendendor pelo whatsapp mesmo?
fica dificil comprar essas coisas onlline
Olá Kamilla! Estamos presentes no mercado há mais de 45 anos. Somos referência em inovação, qualidade e ótimo atendimento. Você pode conferir diversos feedbacks em nosso site oficial madesa.com 🤗
Só passando para dizer que já comprei meu armário e mesa na Madesa , indiquei para meus pais comprarem também ,e eles compraram. Super satisfeitos com os nossos produtos , já quero me programar para comprar móveis para minha sala
😁
Ficamos muito felizes em saber que já fazemos parte do seu lar! ❤️
Sim , muito boa essa loja já compro nela algum tempo é excelente . Super recomendo 😃
Que demais, Jussara! É uma honra fazer parte sua história! 🤍
Comprei uma mesa 30/11 e não entregaram 39 dias depois tive que cancelar o pedido ainda não recebi o valor.
Olá! Pedimos desculpas pelo ocorrido 😕 A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade e estamos aqui para ajudar você! Para que possamos ajudar da melhor forma, por favor, entre em contato conosco através do chat online disponível em nosso site madesa.com!
Péssimo atendimento de logística,comprei um guarda roupa,no site da loja Colombo,vendido e entregue pela madesa ,entregador chegou deixou no térreo,morro no 3 andar, coloquei informações na entrega,em nenhum momento fui informada que não entregavam na porta ,jamais teria comprado , péssima experiência.
Olá Márcia!
Lamentamos que sua experiência não tenha sido boa. 😔
Não é o que queremos para nossos clientes.
Por favor, entre em contato com o nosso time de atendimento.
É só chamar no link.madesa.com/WhatsappMadesa.