Pelo terceiro ano consecutivo, a Madesa é finalista da maior premiação de atendimento do Brasil na categoria Móveis e Decoração: Casa, Móveis e Decoração – Fabricantes.
O Prêmio Reclame Aqui é uma das mais respeitadas distinções sobre experiência do cliente, que gratifica as marcas brasileiras que mais valorizam e melhor atendem os seus consumidores. Em 2022, o prêmio completa a sua 12ª edição, apostando sempre na qualidade da jornada de compra, representando reconhecimento e confiança.
E pelo terceiro ano consecutivo, a Madesa é uma das empresas finalistas! Indicada na categoria Móveis e Decoração: Casa, Móveis e Decoração – Fabricantes, a empresa gaúcha de 45 anos se destaca pela referência em qualidade, atendimento e inovação, além de já possuir o selo de boa reputação do próprio site do Reclame Aqui.
Considerada uma das maiores e mais modernas indústrias moveleiras do país, a Madesa possui enorme destaque no mercado digital, através da loja online Madesa.com e marketplaces, e conta com alta capacidade de produção. Sempre em busca da excelência na criação de móveis, assim como do atendimento ao cliente, a marca se define como uma “realizadora de sonhos e conquistas” e quer unir forças para que o Prêmio Reclame Aqui 2022 simplifique essa mensagem aos seus consumidores.
As votações estão abertas até o dia 18 de novembro e podem ser feitas aqui!
Por que votar na Madesa no Prêmio Reclame Aqui?
1 – Atendimento de qualidade
Hoje, cada cliente que adquire um móvel da Madesa conta com um time de atendimento humanizado, disponível durante toda a jornada de compra, seja no período que antecede a decisão, durante o processo, na realização de um projeto de cozinha planejado, até o momento em que o móvel já está montadinho em casa.
O atendimento da Madesa acontece das 7h às 21h30min, de segunda a sábado, seja para tirar dúvidas, auxiliar em um compra, criação de projeto personalizado ou resolver algum contratempo, e opera com diversas opções de contato, como WhatsApp, ligação, chat do site e até mesmo por chamada de vídeo. Os consumidores que adquirem um produto Madesa também podem sanar as dúvidas mais frequentes em uma parte exclusiva para isso, no e-commerce próprio da marca.
2 – Praticidade e comodidade
Muito além da experiência de atendimento, os serviços disponíveis pela Madesa são simples e fáceis, e podem ser feitos do conforto do sofá de casa! Com uma proposta totalmente online, e investindo cada vez mais na satisfação e comodidade dos clientes, a Madesa apresenta a Loja Ao Vivo, que acontece diariamente no perfil do Instagram. Durante todo o dia, os apresentadores mostram e tiram todas as dúvidas sobre os móveis, com atendimento através da interatividade da ferramenta.
3 – Projeto gratuito de cozinha planejada
Com o serviço Minha Cozinha Madesa, disponível em Madesa.com, a marca tem se destacado com um diferencial de sucesso, que une personalização e valores mais acessíveis entre os clientes que buscam renovar o coração da casa.
A ideia é oferecer projetos de cozinhas planejadas, através de peças pré-fabricadas com módulos avulsos, de acordo com as medidas e necessidades de cada um. Funciona assim: o cliente entra em contato pelos canais disponíveis (WhatsApp, chamada de vídeo, e-mail ou ligação), informa as medidas do espaço e as especificações para a composição e escolhe a linha de cozinha da preferência, assim como a cor desejada.
Na sequência do atendimento, os especialistas criam o projeto com base nas informações recebidas, sempre em contato com o cliente. Depois de tudo devidamente revisado e aprovado, é só finalizar o pedido pelo site e aguardar a entrega expressa.
4 – Preços competitivos e entrega expressa
Entre os diferenciais de uma compra feita diretamente da Loja Madesa, estão, principalmente, o valor final, que pode chegar a 50% menos que outros serviços quando o assunto é móveis de cozinha. O tempo de espera para receber os produtos em casa também são destaques importantes, já que leva em torno de uma semana, com casos de até dois dias, a contar do início de um projeto até o recebimento do cliente, dependendo da região em questão.
5 – Qualidade comprovada
Por oferecer apenas móveis com medida padrão, eles são todos testados constantemente diretamente pela indústria. Isso é feito para comprovar a durabilidade e resistência de cada produto, garantindo que o cliente vai receber em casa exatamente aquilo que sonhou e planejou, sem correr nenhum risco ou dor de cabeça.
Quero votar na Madesa para o Prêmio Reclame Aqui
Depois de todos esses motivos, não tem como a Madesa não ser a sua escolha para esse ano, né? Para votar na Madesa na categoria Móveis e Decoração: Casa, Móveis e Decoração – Fabricantes siga este passo a passo:
- Acesse o site da premiação e faça o seu cadastro clicando aqui;
- Selecione a categoria Móveis e Decoração, depois a subcategoria Casa Móveis e Decoração – Fabricantes (ou clicar aqui);
- Escolha a Madesa, e vote!
Prontinho! Desse jeito, você contribui para que a Madesa siga com o comprometimento no atendimento, trazendo sempre o melhor para quem realmente importa: você.
Ah, e lembrando que, para participar, é preciso estar cadastrado no site do Reclame AQUI e ser maior de 18 anos, onde é aceito e computado apenas um voto por CPF.
No Prêmio Reclame Aqui 2022, 165 categorias estão na disputa, mas é claro que você não precisa votar em todas elas. Para facilitar esse processo, você também pode ir direto para a categoria da Madesa clicando aqui, e aproveitar para conhecer um pouco mais sobre a história da empresa no maior concurso de atendimento do continente.
Nos ajude a conquistar o Prêmio! O seu apoio é muito importante para que a gente entregue cada vez mais satisfação e realização de sonhos.
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