Conheça mais sobre o Prêmio do Reclame Aqui e veja porque ele é tão importante para a reputação de uma empresa.
O Reclame Aqui é um site reconhecido no Brasil. Muito mais do que um portal de reclamações, é uma plataforma online de pesquisa sobre a confiabilidade de uma empresa, marca, produto ou serviço.
A Madesa já é qualificada com o selo RA1000 que destaca as marcas com o melhor atendimento no Brasil e agora concorre ao Prêmio Reclame Aqui 2020 na categoria Fabricante: Casa, Móveis e Decoração.
Confira abaixo uma entrevista exclusiva com Osiris Sichmann, Coordenador de Auditoria e
Qualidade de Dados do Reclame Aqui, que conta um pouco mais sobre o site, o Prêmio e a
relevância do Reclame Aqui no mercado brasileiro.
1. Fale um pouco pra gente da importância do Reclame Aqui para os consumidores. Quantas empresas estão hoje presentes no Reclame Aqui?
O Reclame AQUI é o principal meio de pesquisa de reputações de empresas do Brasil com mais de 260 mil empresas registradas. Através da plataforma, os consumidores podem acompanhar a experiência de consumidores que tiveram problemas reais em sua relação de consumo e o posicionamento de cada marca.
Embora o Reclame AQUI possibilite que os consumidores registrem uma reclamação para uma empresa e juntos possam encontrar uma solução para o seu problema de relação de consumo, hoje, a maior parte das visitas diárias no site são para pesquisa de informações de Empresas e Produtos.
2. Como surgiu a ideia do Prêmio? Desde quando ele existe?
O Prêmio surgiu há 10 anos, a partir de uma iniciativa do Reclame AQUI para reconhecer as
empresas que fazem um bom atendimento, conforme a opinião dos consumidores em suas
avaliações.
As empresas indicadas são divididas entre categorias, onde quem define quem será a vencedora são os próprios consumidores por meio de voto popular. O Prêmio Reclame AQUI é hoje o mais respeitado prêmio de atendimento do Brasil, reconhecido por milhares de consumidores que passam pelo Reclame AQUI diariamente.
3. Quais empresas podem concorrer ao Prêmio? Quais os pré-requisitos para participar?
Para que uma empresa possa ser Indicada ao Prêmio, é necessário que ela faça a sua inscrição e que esteja apta nas diversas etapas do Regulamento.
Alguns exemplos destas etapas são:
- Estar com a reputação entre “Bom”, “Ótimo” ou “RA1000” na aba de 12 meses no Reclame AQUI;
- Seu registro ser de pelo menos 1 ano na plataforma;
- Passar por uma auditoria de dados rigorosa do Reclame AQUI;
- Ser pertencente a uma categoria válida;
- Entre outros.
As informações de todas as etapas estão disponíveis no regulamento do Prêmio:
https://premio.reclameaqui.com.br/regulamento
4. Quantas categorias tem o Prêmio deste ano? E quantas empresas estão concorrendo?
No Prêmio Reclame AQUI 2020 temos 635 empresas indicadas entre 136 categorias de
segmento, sendo a edição com o maior número de empresas e categorias desde o ínicio do
Prêmio.
5. Qual a expectativa de vocês em relação a premiação deste ano?
O que esperamos dessa edição do Prêmio Reclame AQUI é de que mais de 10 milhões de votos sejam computados entre as empresas participantes.
Na edição anterior obtivemos 8,7 Milhões, essa meta foi alcançada devido o esforço de cada integrante da equipe Reclame AQUI e das empresas que incentivaram a participação de seus consumidores.
As votações ao Prêmio se iniciam dia 01 de setembro e vão até dia 30 de outubro. Os grandes vencedores serão coroados como os melhores no atendimento no Brasil em uma data ainda a ser definida.
Se você quer saber mais sobre o Reclame Aqui e a certificação RA 1000 confira nossa matéria exclusiva.
Para votar na Madesa, na categoria Fabricantes: Casa, Móveis e Decoração acesse este link. E para conhecer a loja oficial da Madesa, clique aqui.
